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隨著電子商務的高速發(fā)展，快遞運輸儼然成為普通百姓和各類市場主體日常生活、生產(chǎn)經(jīng)營的一個必選項。在每日數(shù)以億計的快件中，由于快遞公司及其工作人員的工作程序不規(guī)范，快遞損毀、丟失等現(xiàn)象時有發(fā)生，那么由此導致的損失該由誰來承擔呢？市民呂某就遇到了這方面的困擾，接下來我們看看解放區(qū)法院是如何審理此案的。
基本案情
原告呂某經(jīng)營一家母嬰店，日常經(jīng)營一些母嬰用品、化妝品等。因化妝品廠家曾承諾呂某如果經(jīng)營的化妝品出現(xiàn)滯銷的情況，廠家可以回收。2021年9月30日，呂某通過手機app下單將銷售不理想的化妝品打包郵寄回廠家，并為該筆運單支付運費35元，但未對郵寄物品進行保價。2021年10月1日，被告快遞公司的業(yè)務員上門攬收快遞，讓呂某沒有想到的是，快遞寄出后化妝品廠家遲遲沒有收到物品，經(jīng)呂某查詢運單詳情后發(fā)現(xiàn)快遞丟失。呂某第一時間與快遞公司協(xié)商，要求賠償其經(jīng)濟損失13348元，但快遞公司聲稱因呂某并未對郵寄的快遞進行保價，按照《中國郵政法》的規(guī)定，遺失的快遞應按照實際損失賠償，最高賠償金額不超過所收取資費的5倍。后雙方就賠償金額多次協(xié)商未果，故呂某將快遞公司訴至解放區(qū)人民法院。
法院審理
法院審理認為，原告呂某與被告快遞公司存在快遞服務合同關系，應依照約定全面履行自己的義務。本案中，被告快遞公司是一家專業(yè)的快遞物流綜合服務企業(yè)，在合同履行中應當盡到與其專業(yè)性相匹配的特殊注意義務，而被告快遞公司在合同履行中存在失誤造成原告經(jīng)濟損失，所以被告快遞公司存在重大過失，原告對物品丟失不存在過錯。依照《中華人民共和國民法典》第五百零六條第二款，合同的免責條款不應免除因己方重大過失造成對方財產(chǎn)損失的賠償責任，故不能適用未保價物品5倍運費賠償?shù)拿庳煑l款，被告應當賠償因違約對原告造成的損失，按照原告郵寄物品的實際成本承擔賠償責任。經(jīng)審理，原告呂某主張其下單時郵寄的物品價值13348元，但其提供的發(fā)票不能證明系涉案郵寄物品，且其與案外人的聊天記錄中顯示郵寄商品的種類及總金額為7834元，故判決被告快遞公司賠償原告呂某的經(jīng)濟損失7834元。
法官提醒
隨著我國快遞行業(yè)的快速發(fā)展，通過快遞的方式加強貨物之間的快速流通成為我們?nèi)粘Ｉ畹谋貍溥x擇。在此提醒廣大消費者，郵寄物品時建議選擇正規(guī)的快遞公司，如實填寫快遞單據(jù)并明確郵寄物品的性質，表明物品價值；在交寄貴重物品或易損壞物品時，務必事先作出明確聲明，并且在郵遞時盡量進行保價；注意保管好包括快遞公司簽發(fā)的票據(jù)以及保價單等相關貨運憑證來維護自身權益。