為了保護買賣雙方的利益，亞馬遜制定了非常嚴格的“游戲規(guī)則”。如果賣家想在亞馬遜上長期發(fā)展，他們必須清楚地了解平臺規(guī)則。只有這樣才能避免帳戶限制。
那么，哪些行為會導致賬戶限制和店鋪關閉呢?在這里，我們?yōu)榇蠹伊谐隽税它c。
1、 帳戶關聯(lián)
為了維護平臺的運營規(guī)則，優(yōu)化買家的購物體驗，亞馬遜不允許同一賣家擁有多個賬戶。
亞馬遜將根據(jù)電話號碼、電子郵件、收款賬戶、地址、產品信息和網絡ip等因素來確定該賬戶是否關聯(lián)。一旦亞馬遜檢測到關聯(lián)，特別是當賬戶出現(xiàn)問題時，它會影響與之相關的其他賬戶。因此，賣家應盡量通過避免或減少相關因素來避免或降低賬戶關聯(lián)的風險，并提前避免賬戶關聯(lián)的所有風險。
2、 侵權
歐美國家非常重視知識產權，因此在開展跨境業(yè)務時，在保護本國知識產權的同時，也需要確保不侵犯他人的知識產權。
尤其是在亞馬遜平臺上，如果賣家被投訴侵權，可以從產品退市到直接封賬號或關閉店鋪。侵權包括品牌商標侵權、專利侵權(外觀、發(fā)明、實用)、版權侵權、盜竊圖像等。
在操作過程中，最容易觸及底線的方法是一起出售。一起銷售是亞馬遜平臺區(qū)別于其他平臺的一個獨特功能，這意味著賣家不需要創(chuàng)建單獨的列表，他們只需要出售其他賣家的列表即可銷售。然而，如果共同銷售的產品是品牌所有者的產品，未經品牌所有者同意的共同銷售被視為侵權。
3、 銷售假冒商品
無論是哪個平臺，都禁止銷售假冒商品，而亞馬遜平臺有更嚴格的要求。亞馬遜要求在其網站上銷售的任何產品都必須是正品，禁止銷售未經授權的復制品、盜版和假冒產品。如果有人投訴在亞馬遜平臺上銷售假冒商品，賣家的賬戶很容易被亞馬遜暫停，資金也會被凍結。
4、 帳戶運行狀況
績效指標是為第三方賣家設定的行為準則。亞馬遜使用績效指標來區(qū)分賣家的長處、短處、長處和短處。性能不佳可能導致店鋪關閉。例如，不回應顧客、過多的反饋和長的交付周期都會降低商店的績效。亞馬遜要求賣家提供好的產品和服務。如果賬戶表現(xiàn)不佳，訂單缺陷率(odr)超過標準，將導致賬戶被審計或限制。odr指標的評估包括三個方面：a-to-z索賠糾紛、商店反饋的負面反饋和信用卡拒絕。如果odr超過1%，則視為過高。訂單的取消率和延遲交付率可能導致商店關閉，這表明賣家在產品庫存和交付流程方面存在問題。訂單取消率是指賣家主動取消訂單。
為了降低延遲交貨率，亞馬遜平臺規(guī)定所有訂單都需要在72小時內發(fā)貨。如果賣方因自身原因未能在客戶下單后72小時內按時交付訂單，則該訂單將包含在延遲交付訂單中。在賬戶中，如果延遲交付的訂單太多，直到延遲交付率超過4%，賣家才會收到亞馬遜系統(tǒng)的警告。在嚴重的情況下，銷售許可可能會被刪除，從而導致帳戶限制。
5、 稅務問題(增值稅)
在北美和日本，賣家需要繳納銷售稅，平臺在執(zhí)行訂單時會直接扣除銷售稅，稅率非常低。英國、德國、法國、意大利和西班牙都有完善的稅收制度，任何公民或個人都必須合法納稅。
許多中國賣家對稅收有誤解，認為在歐洲國家征收高達20%的增值稅的成本太高。
然而，在亞馬遜歐洲銷售的所有產品的銷售單價都是含稅的，因此必須繳納增值稅，否則亞馬遜將關閉賣家的賬戶。
6、 kyc審查失敗
這種情況經常發(fā)生在被稱為“了解你的客戶”的歐洲賬戶上。歐洲賬戶資格審查通常是由于賣方無法提供完整信息而導致賬戶關閉。
根據(jù)歐洲相關監(jiān)管機構的要求，亞馬遜有義務對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)開店的賣家進行公司和公司所有者身份審計(簡稱kyc審計)。
賣家只有在獲得歐洲驗證團隊的批準后才能在歐洲平臺上銷售。為此，賣家應通過賣家后臺進行注冊并如實填寫相關信息，并按要求上傳所需文件。如果kyc未通過審查，也將導致商店關閉。
7、 滑動訂單和操作評論
亞馬遜一直被明確禁止操縱評論，如刷單和違反評價。亞馬遜“抓”快閃賣家的技術一直在不斷升級，每個人都必須謹慎。
8、 違反銷售政策
出售賣家平臺禁止的物品或以平臺禁止的方式出售可能會導致賬戶被審計。