目前，亞馬遜的全球站點上有近200萬賣家。很多顧客在亞馬遜商城購買的商品來自第三方賣家，他們中絕大多數(shù)都是中小企業(yè)。每一天，亞馬遜的使命就是為全球顧客提供更廣泛的選品以及更為優(yōu)惠的價格。實現(xiàn)這項使命同樣需要第三方賣家的成功、以及亞馬遜如何為賣家伙伴提供幫助，共同為顧客提供值得信賴的購物環(huán)境。基于此，亞馬遜推出面向賣家的最新工具——全面升級的“賬戶狀況評級(account health rating)”功能。
亞馬遜不斷投入，為賣家提供更強大的工具、服務(wù)與支持，希望幫助賣家在亞馬遜商城發(fā)展業(yè)務(wù)并獲得成功。我們不斷地傾聽來自賣家的反饋，希望能為他們更多地進(jìn)行創(chuàng)新，以提升賣家在亞馬遜商城的銷售體驗。這其中就包括幫助賣家更好地了解、遵守亞馬遜商城的政策，從而為顧客創(chuàng)造良好的購物體驗。近年來亞馬遜在諸多領(lǐng)域不斷投入、改善并幫助賣家，我們希望讓溝通更為清晰，回復(fù)更加及時，對賣家違規(guī)行為的提示更加明確。
這項創(chuàng)新的功能——全面升級的賬戶狀況評級（account health rating），可以幫助賣家更好地遵守亞馬遜的政策、保障賬戶健康?！百~戶狀況評級”將于8月率先在亞馬遜美國和加拿大的站點上線，并將于2023年在全球站點推廣。全新升級的“賬戶狀況評級”通過簡單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示，幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況，根據(jù)數(shù)值界定的“健康”、“存在風(fēng)險”或“不健康”三種狀態(tài)呈現(xiàn)賣家目前的賬戶狀況。
全新的“賬戶狀況評級”也是基于我們收到的來自賣家的核心反饋做出的改進(jìn)。
首先，賣家表示，相比一系列可能會導(dǎo)致賬戶暫停的違規(guī)行為，賣家更期待了解其整體賬戶的狀況。新的賬戶狀況評級正是這樣一項全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，也將是亞馬遜對累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素。
其次，如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評級，賣家可以清楚地看到每項違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為。
第三，我們也了解到賣家希望從亞馬遜獲得更多幫助，以更好了解并遵守亞馬遜商城的政策。因此，我們也在努力讓賣家可以在他們需要幫助或者有問題的時候更高效地聯(lián)系到亞馬遜?，F(xiàn)在，亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊可以通過電話或者郵件的方式幫助賣家。
我們期待能夠幫助賣家更好地了解他們的賬戶健康狀況、優(yōu)先處理潛在問題，保障賬戶的健康運營。這樣賣家可以把更多的精力專注于產(chǎn)品的研發(fā)以及業(yè)務(wù)的拓展。“賬戶狀況評級”也是我們努力提升賣家體驗的新功能之一，期待未來和大家分享更多關(guān)于提升賣家體驗的進(jìn)展。
來源：跨境知道