亞馬遜定制是指賣家可為買家提供可定制的商品。買家在購買時選擇定制細節(jié)，賣家無需在購買后就定制細節(jié)聯(lián)系買家，節(jié)省了大量的時間，使整個銷售過程更加流暢。
亞馬遜定制優(yōu)勢：1、極大地滿足消費者的個性化需求，提高產(chǎn)品的競爭力。
2、客戶可按自己的喜好直接參與產(chǎn)品設(shè)計，從而敦促賣家根據(jù)客戶的意見改進產(chǎn)品，達到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新，滿足客戶的需求，增加銷量。
3、增加銷量，減少庫存積壓，實現(xiàn)利潤最大化。
4、防止跟賣，避免產(chǎn)品同質(zhì)化。
缺點：
目前，如果客戶嘗試在亞馬遜移動應(yīng)用程序或手機瀏覽器上定制需要上傳照片的產(chǎn)品時，客戶就會收到這樣一條消息：“我們很抱歉，此商品無法通過手機進行定制，請在任何筆記本電腦或個人電腦上打開，并按照說明進行定制和購買此產(chǎn)品。”。但是，純文字定制的產(chǎn)品，例如生日巧克力棒，就可以在移動手機上定制和購買。
亞馬遜定制退貨條款：1、買家必須在收到貨物14天以內(nèi)來與第三方賣家聯(lián)系來取得退貨信息。
2、由于私人訂制、題字、或設(shè)計之類的產(chǎn)品，除非產(chǎn)品到達時出現(xiàn)損壞或缺陷，否則第三方賣家可以不接受退換貨。
3、如果由于第三方賣家的一個失誤導(dǎo)致定制、題字或設(shè)計有一個拼寫錯誤或差錯，買家是可以享受亞馬遜a-to-z索賠政策保障的。
4、所有的產(chǎn)品包裝物（比如箱子等等）和鑒定以及評級和估價證書必須一并退回，產(chǎn)品如果沒有相應(yīng)的標(biāo)簽是不接受退貨的。