出海之路沿途險象環(huán)生，跨境賣家既需提防物流、匯率等外部風(fēng)浪，又要謹(jǐn)遵平臺內(nèi)部的政策監(jiān)管。一旦處于兩者夾擊之下，賣家們頗有幾分命似浮萍，任人“拿捏”。
亞馬遜賣家3萬庫存突發(fā)打水漂!
在亞馬遜眾多金規(guī)鐵律中，有這樣一項規(guī)則——庫存自動棄置，即如果賣家在運營中心的庫存未處于可售狀態(tài)，則系統(tǒng)會將其狀態(tài)更改為不可售。若賣家未能在30日期限內(nèi)進行移除操作，這批庫存可能被自動棄置。
而在去年，亞馬遜倉儲政策也曾進行變動：從2022年4月15日開始自動移除超齡庫存。此變更適用于在運營中心存放超過365天的庫存，以及在運營中心存放超過180天且連續(xù)六個月或更長時間內(nèi)未售出的庫存。
在這樣的政策管束下，一旦賣家?guī)齑姹幌奘刍蛭茨芗皶r清理，則很可能被亞馬遜自動棄置，陷入虧損最大化的境地。
而在近日，就有賣家反饋其3萬庫存打水漂并緊急發(fā)起了求助。據(jù)其自述，其一款產(chǎn)品在大年初二被投訴侵權(quán)，近3萬庫存一直處于預(yù)留狀態(tài)，直到上周四才申訴成功。
然而令其措手不及的是，亞馬遜于周末創(chuàng)建了棄置訂單，3萬庫存全部被自動移除，該賣家拼命取消僅挽救了6000多個，而亞馬遜仍在不斷棄置。根據(jù)客服的回復(fù)，目前已遭成功棄置的5000多庫存無法再進行追回。
剩下的待處理庫存可以成功取消嗎?被棄置掉的產(chǎn)品可能找回會被亞馬遜賠償嗎?又會否遭到亞馬遜的秋后算賬?對此，該賣家仍殘留幾分希望。
然而現(xiàn)實是殘酷的。一方面違反了亞馬遜政策，已經(jīng)超過亞馬遜庫存保留的時間了;另一方面，fba倉庫屬于獨立部門，一旦棄置了就無法再逆轉(zhuǎn)。
近期也有不少賣家遇到了類似的情況：
“我上個星期五也是，好在看了后臺訂單庫存就幾個不可售被誤判的鏈接，取消了現(xiàn)在在申訴鏈接了。”
“我也遇到了，周末給我大批量棄置訂單。還好老板發(fā)現(xiàn)的早不然就game over了。關(guān)鍵我設(shè)置移除日期是5和25，棄置的時間是11號，開case客服除了道歉提供不了任何幫助。”
“之前有朋友找亞馬遜去進行索賠，最后店鋪都被封了，所以還是得謹(jǐn)慎小心一些。”
若想避免超齡庫存被亞馬遜自動棄置，則需要選擇【不可售商品自動移除設(shè)置】 ，如果選擇退還，則需要填寫一個目的國的海外倉地址，那么庫存存放超齡后將不會被亞馬遜自動棄置，而是優(yōu)先退還至倉庫。
無論如何，在平臺的規(guī)章條約下，賣家們終究還是處于弱勢方，只有嚴(yán)格恪守各項準(zhǔn)則，合規(guī)運營，方能避免被“清算”。
又一平臺突發(fā)暴雷?
除了亞馬遜外，近日另一平臺的賣家同樣因平臺政策而苦不堪言。
據(jù)外媒報道，近日etsy因強制扣留資金而遭到商家的群起而攻之。有數(shù)百名賣家收到etsy的電子郵件，被告知賬戶資金將充當(dāng)儲備金，用以保證市場安全以及支付任何可能的退款。
一位名為主營陶瓷品類的賣家表示，在其收到通知幾小時后，賬號中的899英鎊余額便被自動扣留，而這一突發(fā)的變故也導(dǎo)致該賣家陷入資金困境，無力購買相關(guān)生產(chǎn)材料。
etsy的付款政策規(guī)定，暫停打款的原因包括銷售額突然增加、店鋪最近才完成第一筆銷售、店鋪“違反政策”或“存在其他風(fēng)險因素”。
另一位銷售定做木制家具的賣家則被etsy扣留了約7000英鎊的資金，約合人民幣6.4萬。為此該賣家不得不用信用卡和家庭貸款來維持生意和日常開銷。如若90天內(nèi)沒有能力取消支付準(zhǔn)備金，那么他將面臨破產(chǎn)。
從多方反饋可以看到，etsy將賣家賬戶設(shè)置了90天的保留期，有賣家因此被扣除高達銷售額75%的資金，即便店鋪未曾涉及任何違規(guī)行為，并按照平臺規(guī)則解除了保留期，賬號也沒能恢復(fù)正常。
據(jù)悉，目前etsy表示在這個問題上“不接受任何投訴”，一旦賣家不遵守相關(guān)條款，那么賬號很可能遭到禁用。
實際上，亞馬遜同樣踐行了類似的政策，但是所扣留的資金要低得多，通常約為銷售額的3%。而etsy此番突發(fā)的大額扣款行為，也導(dǎo)致眾多賣家的現(xiàn)金流出現(xiàn)缺口，目前已有數(shù)百名賣家計劃停止運營，以抗議etsy的做法。
早在此前etsy同第三方賣家之間的矛盾便在不斷升級。
其一在于大量批量生產(chǎn)的非手工商品，甚至于假貨的涌入，擠占了真正手工藝品賣家的生存空間，為此不得不降價進行競爭。
其二則是etsy一直在向賣家施壓，要求他們提供免費送貨服務(wù)，加之各項不斷增加的費用，一些etsy賣家在去年4月進行了一次罷工。
其三則是硅谷銀行暴雷風(fēng)波，etsy成為首當(dāng)其沖的電商平臺——延遲向賣家打款。
種種因素疊加下，許多etsy賣家正在逃離平臺。
值得一提的是，2021年4月26日，etsy關(guān)閉了中國大陸賣家的入駐通道。作為一個客單價較高，以手工原創(chuàng)設(shè)計為核心的平臺，也一度是許多具有產(chǎn)品優(yōu)勢的國內(nèi)賣家的銷售渠道之一。
整體而言，從假貨泛濫擠壓原創(chuàng)賣家的生存空間，到如今強制大額扣款甚至于封號，這會否成為壓垮etsy的最后一根稻草我們目前還無從得知。