據(jù)ecommerce europe和eurocommerce最近發(fā)布的《2022歐洲電子商務報告》，歐洲電子商務銷售額在2021年同比增長了13%，預計2022年繼續(xù)增長，但新的全球挑戰(zhàn)仍在面前。
報告顯示，歐洲電子商務銷售額在2021年增長至7180億歐元，同比增長13%，增長率保持穩(wěn)定，但隨著新冠肺炎疫情防控措施的解除，預計此后電商增長將放緩。
2021年，歐洲互聯(lián)網(wǎng)人口比例保持在89%，預計2022年將增至91%。2021年在網(wǎng)上購買商品或服務的歐洲網(wǎng)民比例同比下降了1%，為73%，低于預期，預計今年這一比例將增至75%。盡管使用互聯(lián)網(wǎng)的人口在持續(xù)增長，但線上中小零售企業(yè)使用數(shù)字工具的水平仍較低。
歐洲電商發(fā)展的水平因地區(qū)不同而有所差異。
就b2c電子商務營業(yè)額而言，西歐是目前發(fā)展最強勁的地區(qū)，占2021年總營業(yè)額4500億歐元的63%;南歐緊隨其后，占總營業(yè)額的16%，為1180億歐元;中歐和北歐分列第三和第四，分別占10%和9%;東歐占2%，排在最后。
盡管東歐的數(shù)字經(jīng)濟繼續(xù)保持增長趨勢，但與西歐和南歐市場相比，競爭力還不強。
在本次調(diào)查中，北歐的網(wǎng)絡購物者占比首次處于最高水平，2021年有86%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購物。其次是西歐，占84%，中歐占75%，東歐(包括歐盟以外的大量國家)在2021年只有46%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購物。
該報告還研究了歐盟27個成員國的電子商務行業(yè)。在歐盟27國，盡管取消了疫情防控措施，且英國離開了歐盟單一市場，但其2021年電子商務銷售額仍以16%的速度增長?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶現(xiàn)已超過歐盟總?cè)丝诘?0% ，預計到2022年，網(wǎng)民的網(wǎng)購比例將達到76%。
在歐盟27國，人們對網(wǎng)購的接受度取決于交付的成本、可靠性和速度，以及支付安全和信息隱私安全等影響。
報告稱，在經(jīng)歷新冠肺炎疫情嚴重暴發(fā)后，電子商務在經(jīng)濟和社會中的地位更加穩(wěn)固。電子商務行業(yè)發(fā)展主要體現(xiàn)出2個趨勢，一是與去年特殊時期的銷售相比，今后電商銷售逐步走向正?；头€(wěn)定化;另一方面，消費者在電商支出方面變得更加謹慎。烏克蘭危機的影響、通貨膨脹、全球供應鏈承壓以及普遍的不確定感，正在使電商增長規(guī)模回到疫情前的水平。ecommerce europe秘書長luca cassetti表示，過去兩年間，零售商在數(shù)字化服務方面也獲得了很多經(jīng)驗。
很多ecommerce europe的成員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，主要受能源價格、通貨膨脹以及對未來的不確定，消費者購買力和消費信心正在減弱。eurocommerce負責人表示，零售商和批發(fā)商在疫情期間加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變得更可持續(xù)，吸引人才。預計這些企業(yè)到2030年間需要加倍投資實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于許多企業(yè)來說，數(shù)字化已經(jīng)成為生存所需。