做外貿(mào)soho后踩過的坑，外貿(mào)soho新手避坑必看，親身經(jīng)歷分享。
一、申報(bào)金額填寫過低
這個(gè)是墨西哥客戶，走的聯(lián)邦快遞，申報(bào)金額我寫了產(chǎn)品價(jià)格的一半，想著可以幫客戶省些費(fèi)用。
當(dāng)時(shí)這個(gè)事情是我主動做的，并不是客戶要求的。
等貨到了墨西哥，要清關(guān)時(shí)，海關(guān)認(rèn)為“貨值不符”不給放行，提供了發(fā)票也不行，最后導(dǎo)致客戶被罰了2000$，而貨值總共也沒有2000$，萬分慶幸的是這個(gè)客戶并沒有向我要求索賠。
我的建議是如果客戶沒提出來，就不要寫低貨值，如果是客戶要求的，也要像他說明可能產(chǎn)生的后果。
另外，如果貨值比較高的，要讓客戶提前去了解清關(guān)流程和需要的資料，不要到時(shí)貨到港口了，客戶說清不了關(guān)，那是非常麻煩的，而這種情況也是經(jīng)常發(fā)生。
還有，如果是線上下單的物流單，一定要多次檢查，特別是包裹數(shù)量這些。我有一次填錯了，10件寫了一件，后來貨丟了，只賠償一件的貨值，很虧。
二、客戶棄貨問題
海運(yùn)到港的cif貨要提前告知客戶大概的目的港費(fèi)用。
發(fā)生目的港棄貨是件很麻煩的事情，很多客戶都是因?yàn)槟康母圪M(fèi)用太高而棄貨，特別是當(dāng)貨物的貨值也沒有很高的時(shí)候，客戶就很容易棄貨。
所以客戶在付款前一定要告知客戶大概目的港費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用可以咨詢貨代，他們可以查詢到的。針對一些個(gè)別的國家，容易棄貨的，可以跟客戶溝通先交部分目的港費(fèi)用。
三、收款的風(fēng)險(xiǎn)問題
如果你是外貿(mào)新手，那這個(gè)一定要仔細(xì)看，不然等出現(xiàn)問題，哭都沒有地方哭。
目前我有三張銀行卡被司法凍結(jié)了，其中一張超過半年了也沒有解凍，因?yàn)檫@些卡都收過涉及電信詐騙的資金，如果你收到一級涉案卡，就是被害人是直接把錢轉(zhuǎn)給你的這種，會更加嚴(yán)重，這個(gè)卡的資金已經(jīng)直接被劃走了，不過這個(gè)損失是客戶自己承擔(dān)，甚至限制你所有卡的非柜面交易。
而這些有問題的資金都跟一個(gè)印度客戶有關(guān)，就是他所謂的代理付過來的錢，當(dāng)一張卡被凍結(jié)后，他說會換個(gè)代理，結(jié)果也是有問題的資金，現(xiàn)在想想真后悔，當(dāng)時(shí)就應(yīng)該拒絕。
還好我這些卡里的金額都比較小。
對此，我的建議是：
1、要對自己的卡進(jìn)行管理，哪個(gè)是用來平臺提現(xiàn)的卡，哪個(gè)是收美金的卡，哪個(gè)是收國內(nèi)貿(mào)易公司的貨款的卡。
所謂的不認(rèn)識的客戶代理代付的，盡量不要收，一定要收的話，卡都要分開，代理付錢的那個(gè)卡，不要放太多的錢在里面，以防被凍結(jié)。
不過，如果是指定貨代幫忙代付的款基本都是安全的，他們是正規(guī)貨代公司。
2、盡量讓國外客戶正規(guī)付款(即非代理代付)，付美金，實(shí)在不行，要提前與客戶確認(rèn)好他的資金是否是安全的，特別是新客戶。
3、法人私人賬戶盡量不要流水太大，現(xiàn)在對這個(gè)管控越來越嚴(yán)格。
4、盡量正規(guī)報(bào)關(guān)出口。
5、因?yàn)閮鼋Y(jié)的卡，影響到其他卡，或者資金比較多的，想要盡量解卡，自己又搞不定的，可以考慮找律師，費(fèi)用不是很高。
四、提前確認(rèn)入倉等費(fèi)用
客戶發(fā)來指定貨代的地址，我們要提前確認(rèn)是否存在入倉等費(fèi)用，特別是看起來像碼頭的倉庫。
之前有客戶買了一臺小機(jī)器，本來利潤才幾百，發(fā)貨時(shí)才知道客戶那個(gè)地址是要入倉費(fèi)100多，派送費(fèi)也要額外收100多，因?yàn)橐抨?duì)，甚至有些還要卸貨費(fèi)。所以最好提前打電話問清楚客戶的貨代這些費(fèi)用。
五、客戶讓報(bào)fob價(jià)，走指定貨代
這個(gè)我也吃過虧，當(dāng)時(shí)客戶讓我報(bào)fob價(jià)，按照我自己平時(shí)走貨的話，fob費(fèi)用應(yīng)該是700左右，當(dāng)我把貨發(fā)出去后指定貨代發(fā)來的賬單是1900多!
這個(gè)時(shí)候進(jìn)退兩難，錯就錯在當(dāng)時(shí)沒有提前和客戶的貨代確認(rèn)好fob費(fèi)用就給客戶報(bào)價(jià)了，后面有客戶讓我報(bào)fob，我會先讓他把貨代聯(lián)系方式發(fā)過倆，提前確認(rèn)費(fèi)用。如果是自己找的貨代就不用。
六、小心郵箱被盜
不管是什么客戶，但凡要輸入郵箱賬號密碼才能打開的文件都不要理會。輸入賬號密碼，你的郵箱就被盜走了!
七、客戶線下轉(zhuǎn)賬
客戶線下轉(zhuǎn)賬的，一定要更加謹(jǐn)慎，一定要讓客戶發(fā)水單過來。
假設(shè)客戶只是口頭說轉(zhuǎn)了，你確實(shí)也剛好收到了，怕的是等貨發(fā)出去了，有另外的人找你說他轉(zhuǎn)錯了錢。這也是騙局!
八、國際站直接下單的訂單
國際站的訂單分為客戶可以直接下單和非直接下單的產(chǎn)品，如果是客戶直接下單的，選好了運(yùn)輸方式，那么賣家是不可以更改的，這樣的話就會有個(gè)問題出現(xiàn)，買家選的物流方式有可能阿里物流實(shí)際是不可以接貨的。
比如我的一些制冷設(shè)備，客戶選的美森海運(yùn)，實(shí)際是發(fā)不了的，這時(shí)又得找客戶溝通退款，甚至有客戶十天半個(gè)月不回復(fù)，造成逾期發(fā)貨，影響店鋪效果，所以在上傳產(chǎn)品時(shí)要注意這個(gè)點(diǎn)或者備注好，讓客戶知道哪些是不可以選的。
九、facebook等國外社交平臺
一些社交平臺好不容易經(jīng)營的差不多了，結(jié)果被feng號了，這種情況大把的。所以建議購買國外的號碼注冊，好太多了。
十、關(guān)于運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)
給客戶報(bào)運(yùn)費(fèi)的時(shí)候一定要標(biāo)明有效期，特別是快遞，每個(gè)星期都有變化是很正常的，然后當(dāng)客戶真正下單的時(shí)候要再次查詢確認(rèn)運(yùn)費(fèi)。
同樣的東西，每次包裝，體積/重量會略有變動，所以給客戶算運(yùn)費(fèi)時(shí)，要把體積/重量算多一點(diǎn)，不至于自己虧錢。不夸張地說，我前兩年的訂單，在運(yùn)費(fèi)上賺的錢經(jīng)常和產(chǎn)品利潤差不多。