丟棄/退件(abandon/return):包裹到了收件國(guó)之后，因?yàn)槿魏卧驘o法順利妥投，就會(huì)面臨丟棄或退件的局面。在某些國(guó)家，包裹即使丟棄，也會(huì)被收取“處理費(fèi)”。如選擇“退件”，萬國(guó)郵政明確規(guī)定了小包退回到發(fā)件目的地國(guó)家是免費(fèi)的。商業(yè)快遞如果需要退件，退件費(fèi)用是寄件費(fèi)用的3~5 倍。所以，如果是商業(yè)快遞請(qǐng)不要隨便讓客戶拒簽。
2.代收(waiting collection):當(dāng)包裹在收件國(guó)無法順利妥投的情況下，通常會(huì)被暫存在當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)中心1~3個(gè)星期，具體時(shí)間因不同的國(guó)家而有所不同，然后會(huì)通知收件人在暫存時(shí)間結(jié)束之前自行前往領(lǐng)取，時(shí)間結(jié)束之前若無人領(lǐng)取，包裹有可能會(huì)被丟棄或做退件處理。
3.丟件 (lost):在網(wǎng)上已無信息更新，郵局并未回復(fù)檢查結(jié)果并且客戶未簽收的貨物。確認(rèn)丟失后，郵政有限額賠償。